最近，一篇名为“我是财富500强食品制造商，但我被Tik Tok的烤虾卖家骗了”的自媒体文章在网上播放。

5月29日，党的董小姐在接受记者采访时表示，文章内容属实。她刷Tik Tok的时候花了194元买了250克烤虾干。货到付款后，她发现有三种产品，外观和味道与广告上的非常不同。

董小姐告诉记者，由于在找不到订单信息，她的维权之路艰难而坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注，商家才同意退款。目前已经交了194元，但11元的退货她还是多付了邮费。

对此，Tik Tok负责人告诉南方记者，他正在了解情况。南方记者在这个平台上搜了一下，发现“烤虾”这个词被屏蔽了。

深夜，刷Tik Tok烤虾广告“非常致命”

看看Tik Tok电子商务

“想吃就吃网上的大名人巨花虾！”“4斤虾1斤虾米，不加无盐烤虾，孕妇小孩都可以吃！”“直接剥皮就能吃，越嚼越香！”

董小姐看到Tik Tok“列岛”烤虾的广告(买了之后又刷了一遍同样的广告截图)。

如果你经常刷Tik Tok，你一定很熟悉这样的小视频。在田里或海边，一个朴实的阿姨、姐姐或叔叔拿出几筐红色的烤虾，介绍说是自己做的，咔嚓一声把虾壳剥下来啃了。你动心了吗？

住在上海的董小姐忍不住想下订单。

董小姐告诉南方记者，5月20日晚，她刷Tik Tok时，收到“@群岛”的广告，是一个农村大妈拿着烤虾促销的视频，声称“家里烤的虾皮保质保量，货到满意后付款”。

董小姐告诉南方记者，看到大妈手里拿着半掌那么大的烤虾，马上就“栽草”了。“已经是深夜了。你知道，那是身体想睡觉，灵魂想自由的时刻。当时我很饿。当面嚼烂的那种业余老铁，在那一瞬间很有杀伤力。”

产品信息介绍页面，即“卖家展示”。

董小姐点击了页面下方的“查看详情”。当她进入产品页面时，发现里面只有图片和文字，却没有评论，实在忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网络名人热东海野生烤虾”。用了5块钱的优惠券，她付了194块钱(订单信息显示下单时价格是199块钱)。

董小姐说，她填写个人信息页面时，没有支付页面，直到收到短信提醒才注意到是货到付款。

购买时订单页面的截图。

“我以前没有在Tik Tok买过东西。其实我本来也有可能被忽悠的预期，只是没想到这是一种不货到付款直接下单的霸道方式。”她告诉《南方记者》，她在一家财富500强食品公司工作。作为一个品牌，她也在一些平台上投放广告。当时她选择下单。除了被视频感动之外，她还想吃烤虾，她还想试一试，“看看Tik Tok的电子商务怎么样”。

退款难:真的是三无产品

董小姐很快就收到了烤虾。付了快递员近200块钱，拿到通风的有刺鼻气味的快递纸箱，她心里凉了半截。

董小姐告诉南方记者，烤虾的包装很简陋，包装袋上没有生产信息，只有卖家，没有生产商。虽然包装上标明“0°C冷藏”，但包装上没有冰袋和其他冷藏设备。“拿快递的时候是个很热的中午，温度33°c以上，包里除了这袋虾什么都没有。”

/图片-5/董小姐实际收到的烤虾，也就是“买家秀”。

另外，董小姐收到的虾皮只有3厘米左右长，和广告上显示的半掌大小的虾明显不一样。“味道也是一言难尽。这么说吧，收到的虾和视频和介绍的产品页面完全是三个不同的东西。”她告诉《南方记者》。

董小姐决定退款，但发现的订单栏是空白的，只有优惠券栏显示她使用了“海岛有机食品”的5元优惠券。她查看了自己收到的短信通知，发现订单查询链接，但是显示的产品信息无效，除了查看厂家信息，无法返回产品页面。

董小姐在Tik Tok找不到订单，只显示她使用优惠券。

资料显示，该产品名为“东海烤虾”，但“群岛有机食品”店注册在广州，卖家位于江苏连云港，物流发货人在江苏宿迁。“没有客服介入，没有产品页面，退货不知道找谁。”

根据收到的短信通知，董小姐只联系了商家。

董小姐拨打短信中提供的手机号码请求退货。“对方不肯说不，说宝宝页面大小很不一样。怎么没看清楚？”

董小姐又打电话，指出对方没有产品，会投诉。经过长时间的协商，对方最终给出了地址，同意到货后退款。

但是，5月24日，董小姐送虾米的时候，对方反悔了。“业务方坚决拒绝我的退款申请，如果我不同意退款，就不把虾退回给我。”

Tik Tok:我理解这种情况，已经屏蔽了“烤虾”这个词

5月27日，董小姐写了一篇关于自己经历的文章，贴在朋友的微信官方账号上。

“我不想只发朋友圈。这个公众号是个人的，弄巧成拙，只是为了方便转载阅读。”董小姐告诉南方记者，她原本预计自己的经历可能会引起共鸣，但没想到会成为“爆炸性文章”。“我们当时还在开玩笑，离十万多还差十万。”

5月29日，这篇文章《我是财富500强食品制造商，却被Tik Tok烤虾卖家骗了》引发屏幕扫描，阅读量迅速突破10万。

下午董小姐突然收到商家退款。“支付宝里已经交了194元。突然，又还给我了。但是我退货的时候对方不收货款，所以我还是赔了11块钱的快递费。”她告诉《南方记者》。

目前，“烤虾”在Tik Tok已经被封杀。

5月29日，南方记者就此事询问Tik Tok，负责人表示，平台仍在了解情况，待处理后会有回应。

下午南方记者在Tik Tok搜索“烤虾”，看到了很多类似的视频。有用户在商品窗口设置链接跳转到淘宝，每公斤虾价格在100元左右。有些卖家通过留下微信号、手机号码等方式进行销售。，不注明价格，用户查询时称为“私聊”。

当晚《南方记者》又搜索了一遍“烤虾”，没有内容，但有类似搜索“虾”和“虾米”的视频。甚至，在不同用户的视频中都出现过一个手拿烤虾的白发“爷爷”，视频底部有一个购物车图标，表示“同段虾米爷爷”。

搜索“虾皮”，可以看到类似的视频。

董小姐告诉南方记者，她是一个对价格不敏感的消费者。事后她才知道，199元250克的虾米相当于每斤400元，远高于其他电商平台的一般售价。“只要好吃，我就不写那篇文章。这时候，我得到了办公室。连离我十米远的同事都说味道太刺鼻了。我不会打开它给她。”

Tik Tok回应:清理非法企业，加强广告审查

5月30日下午，Tik Tok平台回应了杜南的举报，称已启动相关调查，并立即移除涉嫌虚假宣传的问题产品，暂停烤虾产品的网络广告。

Tik Tok平台表示，将清理非法业务，同时启动预付款，并积极与用户沟通赔偿问题。

根据Tik Tok平台，消费者可以通过Tik Tok的广告下单购买商品。如果他们有任何问题，他们可以拨打400-6455-566或发送电子邮件到ecservice@bytedance.com。该平台将进一步加强农业和渔业等相关产品的广告审查。

董小姐告诉南方记者，Tik Tok已经联系她了解此事，并建议平台赔偿她三次。但她认为不合理，双方还没有达成一致。

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(文章来源:南方都市报)